Specjalista ds. reklamacji - (K/M)

Jesteśmy polską firmą, która od ponad 38 lat rozwija się w branży związanej z produkcją drzwi, zamków, okuć i bram segmentowych. Nasza długoletnia obecność na rynku to potwierdzenie, że produkty GERDA są chętnie wybierane przez klientów i cenione za solidność, wytrzymałość i najwyższe standardy bezpieczeństwa. Nasz zespół tworzą ludzie, którzy stawiają na nowoczesne technologie, szukają najlepszych rozwiązań i z każdym nowym projektem podnoszą sobie poprzeczkę coraz wyżej.

Opis stanowiska

Twój zakres obowiązków:

• Rejestrowanie zgłoszeń reklamacyjnych w systemie Comarch XL i ich procedowanie zgodnie z obowiązującą procedurą,
• Analiza wpływających reklamacji pod względem formalnym oraz merytorycznym,
• Inicjowanie i podejmowanie działań zapobiegawczych w celu minimalizacji ilości usterek/reklamacji,
• Opracowywanie rzetelnych odpowiedzi na reklamacje i bieżąca/bezpośrednia komunikacja z Partnerami Handlowymi,
• Prowadzenie i archiwizowanie dokumentacji dotyczącej rozpatrywanych reklamacji,
• Nadzór nad magazynem wyrobów uszkodzonych zwracanych z rynku,
• Współpraca z pozostałymi działami Spółki w zakresie rozwiązywanych problemów wynikających z zakresu obowiązków.

Wymagania

Nasze wymagania:

• Wykształcenie minimum średnie,
• Minimum 2 letnie doświadczenie w pracy o zbliżonym zakresie obowiązków,
• Praktyczna znajomość pakietu MS Office,
• Nastawienie na współpracę oraz otwartość na zdobywanie wiedzy,
• Samodzielność i dokładność w realizacji powierzonych zadań.

Oferujemy

Oferujemy:

• Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę, w firmie o ugruntowanej pozycji na rynku,
• Atrakcyjne wynagrodzenie (podstawa+ premia) wraz z pakietem benefitów,
• Profesjonalne wsparcie w okresie wdrożenia,
• Nagrody jubileuszowe,
• Konkursy z nagrodami,
• Dostęp do świadczeń z Zakładowego Funduszu Świadczeń Socjalnych (świadczenia pieniężne z okazji Świąt, wczasy pod gruszą),
• Program rekomendacji pracowników – możliwość uzyskania dodatkowego bonusu finansowego za polecenie osób do pracy.